Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos
¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Los pedidos se despachan en 1–10 días hábiles.
El tiempo de entrega depende de tu región:
- Santiago generalmente recibe en 1–5 días hábiles
- Regiones en 4–10 días hábiles.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional a través de nuestros operadores logísticos.
Solo productos "muy" grandes, no cuentan con despachos a region (EJ: Tina)
¿Con que operador logistico funcionan?
Para RM: Envios Now
Para Region: Blue Express
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con etiquetas.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?
Escríbenos de inmediato por WhatsApp al +56 9 36261922 o al correo mama.caotica.chile@gmail.com con fotos del producto y te ayudamos a resolverlo.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y otros medios disponibles en el checkout.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí, nuestra tienda opera con Shopify Payments, que cuenta con encriptación SSL y cumple los estándares de seguridad internacionales.
📦 Productos
¿Los productos son seguros para bebés?
Sí, todos nuestros productos están seleccionados pensando en la seguridad y bienestar de los más pequeños. Trabajamos con proveedores que cumplen estándares de calidad.
De igual forma, siempre deben ser supervisados por un adulto. Ademas de respetar la edad de cada producto.
¿Tienen stock disponible de todos los productos?
El stock se actualiza constantemente. Si un producto aparece disponible en la tienda, está en stock. Si tienes dudas sobre disponibilidad, escríbenos.
📬 Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 36261922 o al correo mama.caotica.chile@gmail.com. ¡Estamos felices de ayudarte! 💛